Warunki handlowe

Warunki i zasady

1. Postanowienia ogólne

Przed złożeniem zamówienia w sklepie internetowym (zwanym dalej „e- sklepem ”) aglaja.cz/eshop , klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem, warunkami dostawy i reklamacji. Potwierdzając zamówienie, kupujący potwierdza, że zapoznał się z regulaminem i go akceptuje. Umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta na podstawie potwierdzenia wiążącego zamówienia (przez osobę pełnoletnią) za pośrednictwem e- sklepu aglaja.cz.

1. Nagrody

Na rok 2026 kurs wymiany dla przeliczania cen netto dla transakcji dokonywanych w złotych ustalany jest wewnętrznie w wysokości 1 CZK = 4,33 PLN.

1. Płatność i dostawa towarów

LUX Occhiali - Małgorzata Walasek , ul. Pileckiego 2/6,41-200 Sosnowiec

Telefon: +48 512300360

Czas dostawy produktów dostępnych w magazynie do Polski wynosi 5-10 dni roboczych, a produktów na zamówienie i na zamówienie – od 14 do 60 dni. Nie ponosimy odpowiedzialności za nieprawidłowości w działaniu firm spedycyjnych.

Wypełnij poprawnie formularz zamówienia, aby nasz partner mógł dostarczyć Ci towar na czas i we właściwy sposób.

1. Ochrona danych osobowych

Rejestrując i potwierdzając zamówienie, klient wyraża zgodę na przetwarzanie podanych danych. Dane osobowe klienta są chronione przed niewłaściwym wykorzystaniem i ujawnieniem osobom trzecim. Nie dotyczy to udostępniania danych firmom kurierskim. Operator sklepu internetowego aglaja.cz/eshop zastrzega sobie prawo do wysyłania informacji o nowościach i aktualnych promocjach na podany adres e-mail. Jeśli klient nie życzy sobie otrzymywania informacji, uszanujemy jego zgodę.

1. Gwarancja i reklamacje

Niniejsza procedura reklamacyjna została opracowana zgodnie z Kodeksem Cywilnym i ma zastosowanie do towarów reklamowanych w okresie gwarancji. Do każdego towaru nasz partner dołącza fakturę, która w przypadku niektórych produktów może również pełnić funkcję karty gwarancyjnej, jeśli nie jest ona dołączona (w zależności od producenta i rodzaju towaru). Klient potwierdza odbiór towaru i akceptację warunków gwarancji podpisując dokument sprzedaży lub dowód dostawy, w przypadku gdy przesyłka jest dostarczana przez przewoźnika umownego. Jeżeli Klient stwierdzi jakiekolwiek różnice między dokumentem sprzedaży a faktycznie dostarczonym towarem (pod względem rodzaju lub ilości) lub nie otrzyma prawidłowo wypełnionej karty gwarancyjnej wraz z przesyłką, jest on zobowiązany niezwłocznie (najpóźniej w ciągu 3 dni) złożyć pisemny protokół na nazwisko sprzedawcy, który wystawił fakturę. W przeciwnym razie naraża się na ryzyko nieuwzględnienia ewentualnej późniejszej reklamacji.

Gwarancja na towar wynosi 24 miesiące i dotyczy wyłącznie wad fabrycznych. Gwarancja nie obejmuje wad powstałych w wyniku normalnego użytkowania, niewłaściwego użytkowania lub przechowywania produktu. Nie ponosimy odpowiedzialności za wady powstałe z winy przewoźnika. W przypadku reklamacji kupujący zobowiązany jest do zachowania dowodu zakupu, zapłaty oraz dostawy towaru. Kupujący zobowiązany jest do zwrotu towaru w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu (etui, woreczek foliowy z kodem itp.).

Operator sklepu internetowego aglaja.cz/eshop w przypadku reklamacji wad produkcyjnych zastrzega sobie następujące zasady: W przypadku reklamacji prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym partnerem pod adresem

greg_13@onet.pl i kopię na info@aglaja.cz

Napisz wiadomość ze skargą w e-mailu zawierającą:

Temat: Reklamacje i numery faktur

Treść: Imię i nazwisko, adres, dane kontaktowe, opis reklamacji.

Jeżeli to możliwe, zrób zdjęcie wady towaru i załącz zdjęcie.

Odpowiemy na Twoją skargę w ciągu 72 godzin (nie wliczając weekendów i świąt) i zalecimy dalsze działania.

W związku z tym należy odesłać towar w formie zwrotu za pośrednictwem partnera umownego na adres:

LUX Occhiali - Małgorzata Walasek , ul. Pileckiego 2/6, 41-200 Sosnowiec

Do przesyłki prosimy dołączyć treść reklamacji (treść maila) oraz kopię dowodu zakupu.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od otrzymania wiadomości i towaru.

Możesz skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem : +48 512300360 (za SMS ). Opłata za połączenie jest zgodna z cennikiem operatora telekomunikacyjnego lub innego operatora. Możesz również korzystać z WhatsApp na tym samym numerze telefonu .

 

1. Odstąpienie od umowy

W przypadku istotnej zmiany kursu walutowego lub cen u dostawcy w trakcie realizacji zamówienia, zastrzegamy sobie prawo do zmiany ceny towaru. W takim przypadku niezwłocznie skontaktujemy się z Kupującym. Kupujący ma wówczas możliwość zmiany ceny zamówionego towaru lub anulowania zamówienia. Ewentualne zmiany zostaną potwierdzone przez obie strony drogą mailową. W przypadku płatności z góry, Klient otrzyma zwrot pełnej kwoty za zamówiony towar na swoje konto w ciągu 14 dni roboczych od momentu powiadomienia.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku możliwości prawidłowej i terminowej dostawy towaru.

O zaistnieniu takiej sytuacji Klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą mailową lub telefonicznie.

Zgodnie z ustawą nr 367/2000 Dz.U., kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Prawo to przysługuje wyłącznie osobom fizycznym, które dokonały zakupu (nie dotyczy to ustawy o podatku od towarów i usług). W przypadku odstąpienia od umowy w tym terminie prosimy o spełnienie następujących warunków:

- skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem info@aglaja.cz

- wpisz w treści e-maila:
Temat: Odstąpienie od umowy oraz numer faktury. Treść: Imię i nazwisko, adres, dane kontaktowe, data zakupu.

Towar musi być:
- nieuszkodzony - nieotwierany, jeżeli był zapakowany w specjalne opakowanie - czysty, w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi metkami producenta - z kompletnym wyposażeniem, z którym został dostarczony - ze wszystkimi dołączonymi do niego dokumentami - zwrócony w terminie, w ciągu 14 dni od otrzymania towaru

Jeżeli wszystkie powyższe warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, to w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych od dnia fizycznego otrzymania towaru, przelejemy na Twoje konto należność za towar (nie za przesyłkę).

Jeżeli działania Kupującego wyrządzą Sprzedającemu szkodę w rozumieniu § 55 ust. 1, Kupujący zobowiązany jest do naprawienia tej szkody (np. uszkodzenia towaru, niekompletności zawartości itp.). W przypadku niespełnienia któregokolwiek z warunków, odstąpienie od umowy kupna nie zostanie uwzględnione, a towar zostanie odesłany Kupującemu na jego koszt.

W przypadku, gdy towar po otrzymaniu przez kupującego nie jest zgodny z umową kupna-sprzedaży („niezgodność z umową kupna-sprzedaży”), stosuje się przepisy art. 616 Kodeksu cywilnego.

1. Prawa i obowiązki

Prawa i obowiązki sprzedawcy

1. Sprzedawca zobowiązuje się do realizacji wiążącego zamówienia i wysyłki zamówionego towaru w najszybszym możliwym terminie. Jeżeli Sprzedawca nie jest w stanie wysłać towaru (z powodu braku towaru w magazynie itp.), poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania wiążącego zamówienia i zaproponuje rozwiązanie alternatywne.
2. Sprzedawca zobowiązuje się do wystawienia dla każdego zamówienia dokumentu VAT i dowodu dostawy i przekazania ich Klientowi.
3. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia, jeżeli Klient wielokrotnie nie wywiązuje się z obowiązku odbioru towaru i zapłaty ceny zakupu.
4. Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży (związanego zamówienia), jeżeli wykonanie umowy okaże się niemożliwe (np. z powodu wyprzedania towaru), chyba że uzgodni z Klientem nowy sposób wykonania umowy.
5. Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku utraty loginu i hasła.

Prawa i obowiązki kupującego

1. Kupujący zobowiązany jest podać prawidłowy i kompletny adres pocztowy, na który ma zostać wysłany zamówiony towar.
2. Kupujący zobowiązany jest do odbioru zamówionego towaru i zapłaty całości ceny. Klient uzgadnia cenę ostateczną w momencie realizacji zamówienia, przed jego wiążącym potwierdzeniem.
3. Kupujący zobowiązany jest do zapewnienia, że nikt inny nie będzie miał dostępu do jego loginu i hasła, podanych podczas rejestracji.
4. Kupujący ma prawo odstąpić od złożonego zamówienia lub dokonać zwrotu towaru w terminie 14 dni od daty dostawy.
5. Własność towaru przechodzi na kupującego po zapłaceniu ceny zakupu i otrzymaniu towaru.
6. Skontaktuj się z operatorem

Operator sklepu internetowego aglaja.cz/ eshop
Aglaja sroPod Lysinami 470/17147 00 Prague 4IČO: 25765469DIČ: CZ25765469e-mail: info@aglaja.czmobile: 775 299 525

W przypadku zwrotów i reklamacji prosimy o korzystanie wyłącznie z poniższego adresu:
LUX Occhiali - Malgorzata Walasek , ul. Pileckiego 2/6, 41-200 Sosnowiec

Przyspieszy to przetwarzanie Państwa zapytań. Dziękujemy. Operator jest płatnikiem VAT.

Zapraszamy na zakupy na www.aglaja.cz/eshop